Donateurbehoud-strategieën: zes tips om donaties op gang te houden
Hoewel het opstarten van een inzamelingsactie minder dan vijf minuten in beslag kan nemen, start het belangrijkste werk pas na de lancering van je actie. Zodra de donaties binnenkomen, is het heel belangrijk om in contact te blijven met je supporters om het meeste profijt te hebben van je crowdfunding .
De voordelen hierbij zijn tweeledig: je geeft je donateurs namelijk een gevoel van waardering en je houdt ze bovendien betrokken bij je doel.
Dus hoe kun je mensen aanmoedigen om in de toekomst nogmaals een bijdrage te leveren? We hebben hiervoor zes van onze favoriete ideeën samengesteld om het donateurbehoud te vergroten en goede relaties met je grootste supporters op te bouwen.
1. Dankjewel donateurs
Stel je eens voor dat je iemand per e-mail een cadeau hebt gestuurd en daarna niets meer van deze persoon hoort. Iedereen vindt het fijn om gewaardeerd te worden—dat is toch logisch. Het donateur-Centered Fundraising onderzoek toonde aan dat 93% van de donateurs sneller een volgende donatie zouden doen als ze tijdig een persoonlijk bedankje zouden ontvangen—binnen 48 uur na de donatie zou het meest effectief zijn.
Als een kort bedankje zo’n enorme impact kan hebben op een volgende donatie, dan is het absoluut de moeite waard om al je supporters te bedanken. Gelukkig kost het bedanken van je donateurs via GoFundMe weinig moeite. Je kunt je bedankjes namelijk via slechts een paar klikken verzenden zodra je bent ingelogd op je account. Je hebt hierbij de mogelijkheid om een standaardmail te verzenden of je bericht te personaliseren met je eigen tekst.
Als je enkele tips nodig hebt om je perfecte bedankje te schrijven, raadpleeg dan onze blogpost: Hoe schrijf ik een bedankbrief voor een donatie?. Of als je liever een minder traditioneel bedankje stuurt, kijk dan naar onze 20 verschillende manieren om te bedanken.
2. Schrijf een update over de inzamelingsactie
Je donateurs zullen graag willen weten wat er met hun donaties is gebeurd. Een onderzoek van Software Advice liet zien dat 60% van de donateurs graag verhalen leest over de impact die hun eigen donatie op jouw actie heeft gehad.
Het betrokken houden van je donateurs is een beproefde strategie voor donateurbehoud en dit is waarom:
Updates laten de impact zien
Het klinkt misschien logisch, maar als donateurs kunnen zien dat hun gift nuttig is geweest, dan is het meer waarschijnlijk dat ze opnieuw iets zullen doneren.
Updates vergroten de transparantie
Als je een gedetailleerde onkostenspecificatie laat zien en de manier waarop je de donaties hebt ingezet, dan laat je aan je donateurs zien dat je je woord hebt gehouden.
Met updates blijven de donateurs aan je denken
Doordachte updates herinneren je donateurs eraan dat je nog steeds fondsen aan het werven bent en hulp nodig hebt. Updates worden automatisch naar je donateurs gemaild die zich voor hiervoor hebben ingeschreven, zodat ze het laatste nieuws direct in hun mailbox kunnen lezen.
Met een update extra bedanken
Gebruik een update als een mogelijkheid om een topdonateur in het zonnetje te zetten. Deze speciale, publiekelijke herkenning zal je donateur in een goed daglicht plaatsen en kan anderen motiveren om ook een donatie te doen.
Zodra je je update hebt verzonden, vergeet dan niet om deze update via social media onder de aandacht te brengen. Heb je wat begeleiding nodig bij het schrijven van een aantrekkelijke update? Lees dan onze tips over hoe je een update voor een inzamelingsactie schrijft om je hierbij te helpen.
3. Organiseer een community fundraising event
Hoewel het internet hiervoor een eenvoudig hulpmiddel is, kun je een inzamelingsactie veel beter face-to-face onder de aandacht brengen. Een andere reden voor een evenement is het feit dat je hiermee de gemeenschap kunt samenbrengen en de (potentiële) donateurs met elkaar op een leuke locatie in contact kunt brengen.
Het organiseren van een intieme bijeenkomst is een prachtige manier om goede vrienden en familieleden samen te brengen, en hen te vertellen over het nut van hun donaties.
Een openbaar evenement, zoals een loterij, veiling of verkoop van bakproducten, kan weer de betrokkenheid van potentiële donateurs buiten je netwerk aanmoedigen. Het laat ook aan hen zien dat je iets terug wilt doen.
You can reach out to local businesses to see if they would be willing to host your event in exchange for the business you’ll bring. They may even agree to donate a certain percentage of their sales to your cause.
Bij het organiseren van een evenement mag je het volgende niet vergeten:
- Creëer actieflyers en deel ze uit op het evenement, zodat de mensen je inzamelingsactie eenvoudig online kunnen terugvinden
- Maak foto’s van het evenement en plaats ze later in een update om iedereen op de hoogte te houden
4. Gebruik social media om de donateurs aan je inzamelingsactie te herinneren
Gemiddeld besteedt men iedere week ongeveer 24 uur online, dus maak slim gebruik van social media om mensen in actie te laten komen. Hier volgen een paar van de meest populaire social media-kanalen die je kunt gebruiken om bestaande donateurs te laten zien dat je nog steeds bezig bent met de inzamelingsactie:
- Snapchat
Facebook is perfect voor het delen van je inzamelingsactie, omdat dit het meest populaire social media-platform na YouTube is. Het posten van een update op Facebook of het delen van de URL van je inzamelingsactie zal de mensen naar je GoFundMe website brengen, waar ze alles over je actie kunnen lezen en gelijk kunnen doneren.
Hoe gebruik je Facebook tijdens een inzamelingsactie?
- Maak een Facebook-pagina aan over je specifieke actie en nodig je vrienden uit om deze te ‘liken’.
- Plaats je GoFundMe-link in de Facebook-groepen die je volgt, als dit geoorloofd is.
- Plaats een update op Facebook en tag een paar donateurs in je bericht om ze publiekelijk te bedanken.
- Vraag twee of drie vrienden om je Facebook-bericht op hun eigen tijdlijn te plaatsen om je actie verder onder de aandacht te brengen.
- Raadpleeg onze blogpost Facebook Fundraising 101 voor aanvullende tips.
Hoewel Facebook het meest populaire social media-platform is, adviseren we om tussen de verschillende platforms af te wisselen om je Facebook-volgers niet met berichtjes te overladen.
5. Ga verder dan alleen social media
Als je je online activiteiten even beu bent of gewoon je bereik wilt uitbreiden, dan is het misschien het juiste moment om terug naar de basis te gaan. Een handgeschreven brief, gepersonaliseerde e-mail, of een telefoongesprek of sms-bericht kan een verfrissende afwisseling zijn voor je online activiteiten.
Benader je donateurs afzonderlijk in plaats van iedereen tegelijkertijd via een social media-bericht. Dit laat ook zien dat je iedere donateur waardeert die jouw actie ondersteunt.
Een gemakkelijke manier om je bericht offline te verspreiden is het creëren van een GoFundMe-flyer en deze te versturen. Je kunt zelfs je favoriete bedrijf in de buurt vragen of ze je flyer in hun winkel willen ophangen.
Bekijk onze 42 andere manieren om je actie onder de aandacht te brengen en doe ideeën op om je inzamelingsactie offline meer bekendheid te geven.
6. Word creatief voor een tweede gift
Veel donateurs willen misschien wel een tweede gift storten—misschien hebben ze hiervoor een kleine reminder nodig.
Houd rekening met de volgende aandachtspunten bij het vragen van een tweede gift:
Blijf positief
Geef je donateurs het gevoel dat ze met hun tweede gift echt verschil kunnen maken. Blijf hierbij positief en vriendelijk, want hiermee behaal je het meeste succes.
Breng de urgentie over
Als je slechts 17 dagen over hebt om je doel te bereiken, laat je donateurs dat dan weten. Een duidelijke tijdlijn helpt hen eraan herinneren dat je nog steeds hulp nodig hebt— en snel ook!
Kondig een speciale inzamelingsdag aan
Vertel iedereen dat je binnen 24 uur zoveel mogelijk geld wilt inzamelen en moedig iedereen aan om familie en vrienden voor je actie te enthousiasmeren.
Laat weten wat voor impact een gift heeft
Men is veel eerder geneigd om te doneren als duidelijk is wat voor tastbaar verschil een gift zal maken. Geef dus wat voorbeelden en vertel wat een gift van bijvoorbeeld 5 euro van slechts 30 mensen al voor je actie kan betekenen.
Moedig aan om nogmaals te geven
Het is nooit eenvoudig om om hulp te vragen, maar het is belangrijk om niet te vergeten dat je al een groep mensen hebt verzameld die achter je actie staan.
Als je je supporters blijft informeren en je dankbaarheid toont, dan zul je je inzamelingsdoel bereiken—en misschien zelfs overschrijden.
Heb je nog geen inzamelingsactie met GoFundMe opgestart? Lanceer dan vandaag nog je crowdfundingsactie en begin geld in te zamelen voor je doel.